Hem / Kundservice

Kundservice

Här har vi samlat snabblänkar till vanliga funderingar från våra kunder. Undrar du över någonting som inte står här? Tveka då inte med att kontakta oss!

Vanliga frågor & svar

Här finner ni en lista över de allra vanligaste funderingarna bland våra kunder.

Frakt & leverans

Undrar ni över vilka leveransalternativ som finns att tillgå? Det ni undrar över hittar ni här.

Kontakta oss

Har du frågor eller funderingar? Hör av dig! Kontakta oss via vårt formulär här.

Delbetalning

Vi har bra samarbetspartners för er som undrar över finansiering, läs mer här om det här.

Monteringshjälp

Önskar ni hjälp med montering och det praktiska så ordnar vi det, läs mer om tjänsten här.

Våra butiker

Här hittar ni besöksadress, öppettider & kontaktuppgifter till våra olika butiker.

Sekretesspolicy

Läs om hur vi hanterar användaruppgifter på ett säkert och tryggt sätt.

Köpvillkor

Information om våra policyer och vad som gäller vid ett köp hos oss.

Vi hjälper dig så snabbt vi kan

Har du frågor om din beställning, våra produkter eller leveransen är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi återkommer så snart som möjligt via mejl eller kontaktformulär och hjälper dig gärna direkt på telefon under våra öppettider.

Gäller din fråga en pågående order? Ha gärna ditt ordernummer till hands, så kan vi hjälpa dig snabbare.

Något fel på din vara? Så här reklamerar du

Ibland blir det tyvärr fel – men då löser vi det tillsammans! Så här enkelt går en reklamation till:

Mejla oss. Skicka ett mejl till info@garderobsfabriken.se med ditt ordernummer, en beskrivning av felet och gärna ett par tydliga bilder.
Vi återkommer till dig. Vår kundtjänst går igenom ditt ärende och hör av sig så snart vi kan med besked om nästa steg.
Vi löser felet. Vid godkänd reklamation åtgärdar vi felet genom reparation, ersättningsvara eller återbetalning – och vi står för eventuell returfrakt.

Som konsument har du alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Fullständig information hittar du i våra köpvillkor.

Tips: Gäller det en skada som uppstått under transporten? Anmäl synliga skador direkt till chauffören vid leverans, och kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker en dold skada – läs mer i köpvillkoren.