Vid beställning av en eller flera varor på garderobsfabriken.se blir ett köp först bindande när en orderbekräftelse skickas på angiven email adress. Du måste ha fyllt 18 år för att kunna handla på www.garderobsfabriken.se.
Orderbekräftelse
Invänta orderbekräftelse på angiven email adress (kolla ev. i skräpkorgen om den inte hamnar i vanliga inkorgen). Läs noga igenom orderbekräftelse och meddela eventuella felaktigheter inom 24 timmar.
Leveranstid
Vårt mål är att skicka alla lagerförda varor (så som garderobsinredning) inom 1-7 arbetsdagar från mottagen orderbekräftelse. Normal leveranstid på måttanpassade skjutdörrar och vikdörrar är 3-5 veckor + leveranstid till angiven adress. Vill du veta aktuell leveranstid, kontakta kundtjänst. Vid eventuella förseningar och delleverans tar vår kundtjänst kontakt med dig för närmare leveransbesked. Vi står ej för ev. kostnader som kan uppstå vid ev. förseningar.
Leveransvillkor samt fraktkostnader
Vid köp i vår webshop över beloppet 2500 kr skickas varor till angiven adress fraktfritt. Alla köp under 2500 kr debiteras med en fast fraktkostnad om 150 kr.
Frakt på måttanpassade skjutdörrar och inredning genom vårt ritverktyg kostar enligt fasta priser nedan
Frakt måttanpassade skjutdörrar: 1700 kr
Frakt måttanpassade skjutdörrar + kundplanerad inredning: 2200 kr
Frakt kundplanerad inredning: 2200 kr
Alla transporter sker i samarbete med DHL eller likvärdigt transportbolag beroende på typ av gods.
När kund mottagit och kvitterat ut varor övergår varans ansvar på dig som kund.
När varor levereras till hemadress ingår ej inbärning av gods. Detta kan köpas till och efterfaktureras. Önskar ni hjälp med inbärning måste kundtjänst kontaktas inom 48 timmar efter lagt order, gärna på info@garderobsfabriken.se
Som utgångläge skickas paket till utlämningsställe närmast angiven leveransadress. Stora paket så som komplett garderob, måttanpassade skjutdörrar eller övriga paket över 150 cm längd skickas till hemadress/företagsadress.
Vid leverans till utlämningsställe skickas ett sms när paket finns klart för upphämtning.
Vid leverans till hemadress måste gods genomsökas ordentligt efter transportskador. Om fraktdokument skrivs på och fraktskador upptäcks i efterhand kommer transportbolaget ej godkänna skadeärende och ej stå för eventuella kostnader. Dolda transportskador kan godkännas men måste anmälas till transportbolag inom 7 dygn. Återkom gärna till oss så fort som möjligt så hjälper vi er vidare.
Skickat gods
Önskar ni att söka efter gods kan ett kolli id fås av kundtjänst om detta efterfrågas på info@garderobsfabriken.se
Betalningsvillkor
Alla betalningar på www.garderobsfabriken.se sker i samarbete med Klarna alternativ och betalningsvillkor. Klarnas kompletta villkor hittas vid utcheckning i kassan.
Moms
I alla priser på www.garderobsfabriken.se ingår 25% moms.
Reklamationer
Alla reklamationer sker först och främst till info@garderobsfabriken.se med utförlig förklaring samt bilder på skador.
Garanti och reklamationsrätt
Som konsument har du alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen – upptäcker du ett fel som fanns vid leverans har du rätt att reklamera i upp till tre år.
Tvistlösning
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem tillsammans med dig – kontakta alltid vår kundtjänst först. Om vi ändå inte kommer överens har du som konsument möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi medverkar i ARN:s prövning och följer deras rekommendationer.
Ändring och avbeställning av måttanpassade varor
Behöver du ändra eller avbeställa? Kontakta oss omgående på info@garderobsfabriken.se eller 0500-42 00 21. Måttanpassade varor kan ändras eller avbeställas fram till att produktionen påbörjats – därefter är det tyvärr inte möjligt, eftersom varan tillverkas specifikt efter dina mått.
Ej uthämtade paket på utlämningsställe
Varor som ej hämtas på utlämningsställe inom transportbolagets regler kommer skickas tillbaka till oss automatiskt. Kund står för returfrakt till Garderobsfabriken och ev. extra fraktkostnad om ni önskar att vi ska skicka paketet på nytt.
Transportskada
Vid en synlig transportskada vid leverans måste detta påpekas och noteras av chaufför på plats. kvitteras och godkänns en leverans ligger varans ansvar och skicka på personen som kvitterat leveransen. har leverans godkänts trotts transportskada accepterats kommer varken garderobsfabriken eller ansvarigt transportbolag ersätta skadade varor utan kostnad.
Ångerrätt
Enligt lag har kund 14 dagars ångerrätt från det att kund mottagit varan. (gäller ej måttanpassade eller specialprodukter) kund står för ev. frakt och returfrakt och varor ska levereras till oss och nyskick. Är varan trasig när vi har mottagit denna kommer du som kund stå för ev. värdeminskning. önskar ni att skicka tillbaka varor måste kundtjänst meddelas på info@garderobsfabriken.se. Återbetalning vid ev. utnyttjad ångerrätt sker inom 30 dagar från att vi mottagit varor. returnerade varor måste finnas hos Garderobsfabriken senast 30 dagar efter mottagen vara.
Personuppgifter
Garderobsfabriken Sverige AB behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Uppgifterna du lämnar vid köp används för att genomföra och administrera din beställning samt, om du samtyckt, för att skicka nyhetsbrev och erbjudanden. Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare och delar dem endast med de parter som krävs för att fullfölja köpet, som transport- och betalningspartners. Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, få dem rättade eller raderade. Läs mer i vår sekretesspolicy eller kontakta oss på info@garderobsfabriken.se.
Cookies
På garderobsfabriken.se används cookies för att kundvagnen och andra funktioner ska fungera, samt – om du samtycker – för statistik och marknadsföring. Du väljer själv vilka cookies du tillåter via cookieinställningarna, och du kan när som helst ändra ditt val eller rensa cookies i webbläsaren. Fullständig information om vilka cookies vi använder finns i vår sekretesspolicy.
Företagsfakta
Bolagsnamn: Garderobsfabriken Sverige AB
Organisationsnummer: 556987-7755
Säte: Skövde
F-skatt: Godkänd för F-skatt
Norra Aspelundsvägen 3, 54134 Skövde
0500 – 42 00 21
info@garderobsfabriken.se
